GPOI - Certificazione e qualità - Le certificazioni

stefan ambs

Cosa sono e cosa riguardano

il certificato (dall’espressione latina certum facere, “dichiarare il vero”), che è il documento contenente una certificazione.

La norma internazionale di riferimento per:

  • la certificazione qualità è la ISO 9001:2008
  • la certificazione ambientale la norma internazionale di riferimento è la ISO 4001:2004
  • per la certificazione della sicurezza la norma di riferimento è la OHSAS 18001:2007
  • per la certificazione della responsabilità sociale la norma di riferimento è la SA 8000:2008.

Le certificazioni vengono rilasciate alle aziende da enti preposti (enti di certificazione) che
per svolgere questo servizio devono essere a loro volta abilitati e riconosciuti come tali da
un ente di accreditamento. Per l’Italia l’unico organismo nazionale autorizzato dallo stato
ad accreditare gli enti è ACCREDIA.

Lo scopo e le finalità delle certificazioni sono quelle di attestare e dichiarare all’esterno
dell’azienda quello che succede al suo interno, e quindi dichiarare a tutto il mondo esterno
che le attività svolte sono in linea e nel rispetto dei specifici campi di applicazione; essere
in possesso di un certificato di qualità vuol dire che l’azienda ha sviluppato e mantiene
costantemente aggiornato un modo univoco, corretto e standard di fabbricare il suo prodotto oppure il suo servizio e questo viene riconosciuto e dichiarato dall’ente di certificazione.

Le norme di riferimento della certificazione

La ISO 9001 fa parte della famiglia di norme individuate con la sigla ISO 9000 che identifica una serie di normative e linee guida sviluppate dall’Organizzazione Internazionale per la Normazione, conosciuta con la sigla ISO (International Organization of Standardition), le quali definiscono i requisiti per la realizzazione, in qualsiasi organizzazione aziendale, di un sistema di gestione della qualità.

La ISO 14001 identifica uno standard di gestione ambientale (SGA) e fa parte della famiglia di norme individuate con la sigla ISO 14000 che fissano i requisiti di un «sistema di gestione ambientale» di una qualsiasi organizzazione.

La OHSAS 18001 è stata emanata dall’ente inglese British Standards Institution (BSI) e
l’acronimo OHSAS sta per Occupational Health and Safety Assessment Series: identifica uno standard internazionale per un sistema di gestione della sicurezza e della salute dei lavoratori.

La SA 8000 (SA sta per Social Accountability) identifica uno standard internazionale di
certificazione redatto dal CEPAA (Council of Economical Priorities Accreditation Agency),
riguardante la certificazione degli aspetti della gestione aziendale attinenti alla responsabilità sociale d’impresa (CSR – Corporate Social Responsibility, in inglese).

Il ciclo di PDCA

Il ciclo di PDCA (Plan-Do-Check-Act), o cerchio della qualità, è meglio conosciuto come
il ciclo di Deming (Deming Cycle) dal nome del suo inventore americano W. Edwards
Deming. È un modello progettato per il miglioramento continuo e permanente della
qualità.

Questo strumento parte dalla considerazione strategica che per il raggiungimento del massimo della qualità sia necessaria la costante interazione tra i principali processi aziendali:

  • ricerca
  • progettazione
  • controlli
  • produzione
  • vendita

 

Il ciclo PDCA è ora la base dei processi non solo inerenti strettamente alla qualità ma anche dei processi riguardanti le certificazioni ambientale, sicurezza e responsabilità sociale perché esse si basano sul monitoraggio delle normative vigenti per un miglioramento continuo.

 

Informazioni su Francesco Bragadin

Insegno informatica e telecomunicazioni al liceo scienze applicate ed all'indirizzo informatica e telecomunicazioni. Ho terminato gli studi in ingegneria elettronica e telecomunicazioni lavorando per molti anni come libero professionista nell'ambito della gestione storage e disaster recovery su mainframe.
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